Permite a configuração de números de telefone fornecidos pela Directcall, via Rest APIs:
ENCAMINHAR CHAMADAS: Este recurso permite configurar números de telefones para atender ligações recebidas em números de telefone remotos fornecidos pela Directcall, Locais ou Nacionais (4000, 0800), habilitados no Brasil ou no exterior.
- Com a indicação dos segundos que a Directcall deve aguardar pelo atendimento antes de chamar outro telefone ou Correio de voz*;
- Se as chamadas recebidas devem ser gravadas*;
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja atender chamadas.
Exemplos práticos de uso para este recurso:
- Permite atender ligações de números remotos no seu telefone Fixo, Móvel ou IP de qualquer operadora, ou no seu Login SIP Directcall.
- Permite distribuir ligações para múltiplos centros de atendimento em função de dia da semana, horário, número de origem ou indisponibilidade de atendimento - Sem a necessidade de linhas da Directcall em cada centro de atendimento.
- Permite gravar todas as chamadas de um número de telefone contratado na Directcall.
EMITIR UM AUDIO: Este recurso permite configurar uma mensagem inicial e ou final para as pessoas que chamam o seu número Directcall ( ex. "Directcall, bom dia" ou “Agradecemos pelo seu contato”).
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja emitir uma mensagem.
CORREIO DE VOZ: Este recurso permite apresentar a opção de Correio de Voz* para quem liga para um número de telefone Directcall.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja mostrar a opção de Correio de voz*.
- Com a indicação do email para onde a Directcall pode encaminhar mensagens de áudio deixadas no Correio de voz*.
DESLIGAR: Este recurso permite forçar o desligamento da chamada.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja forçar o desligamento da chamada.
NOTA: Chamadas gravadas podem ser ouvidas a partir de um clique no telefone, no Extrato de consumo disponível no website da Directcall ou via Rest APIs de Extrato;
* Antes de utilizar esta funcionalidade verifique os custos adicionais que podem estar associados ao uso dela na sua tabela de tarifas Directcall.
Para quem se destina esta API:
Para empresas que exploram Call tracking, agências de publicidade, empresas que exploram anúncios, e-commerces, negócios que precisam atender "ligações locais" em outras cidades no Brasil ou no exterior e para desenvolvedores de softwares corporativos, em geral.