Esta Rest API permite o gerenciamento de funcionalidades em números de telefone fornecidos pela Directcall:
ENCAMINHAR CHAMADAS: Esta funcionalidade permite indicar o número de telefone de qualquer operadora Fixa*, Móvel* ou IP para atender ligações recebidas em números de telefone físicos ou remotos fornecidos pela Directcall. Números Locais ou Nacionais (4000, 0800), habilitados no Brasil ou no exterior.
- Com a indicação dos segundos que a Directcall deve aguardar pelo atendimento antes de chamar outro telefone que poderia atender a chamada ou Correio de voz*;
- Se as chamadas recebidas devem ser gravadas*;
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que o ´se deseja atender e direcionar chamadas.
Exemplos práticos de uso para este recurso:
- Permite distribuir ligações para múltiplos centros de atendimento em função de dia da semana, horário, número de origem ou indisponibilidade de atendimento - Sem a necessidade de linhas físicas da Directcall em cada centro de atendimento.
- Permite atender ligações de números remotos no seu telefone Fixo, Móvel ou IP de qualquer operadora, ou no seu Login SIP Directcall.
- Permite gravar todas as chamadas de um número de telefone contratado na Directcall.
EMITIR UM AUDIO: Esta funcionalidade permite configurar uma mensagem inicial e ou final para as pessoas que chamam o seu número Directcall ( ex. "Directcall, bom dia").
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja emitir uma mensagem.
CORREIO DE VOZ: Esta funcionalidade permite apresentar a opção de Correio de Voz* para quem liga para um número de telefone Directcall.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja mostrar a opção de Correio de voz*.
- Com a indicação do email para onde a Directcall pode encaminhar mensagens de áudio deixadas no Correio de voz*.
DESLIGAR: Esta funcionalidade permite forçar o desligamento da chamada.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja forçar o desligamento da chamada.
NOTA: Chamadas gravadas podem ser ouvidas a partir de um clique no telefone, no Extrato de consumo disponível no website da Directcall ou via Rest APIs de Extrato;
* Antes de utilizar esta funcionalidade verifique os custos adicionais que podem estar associados ao uso dela na sua tabela de tarifas Directcall.
Para quem se destina esta API:
- Para desenvolvedores de softwares corporativos, em geral.
- Para empresas que exploram Call tracking, agências de publicidade, empresas que exploram anúncios, e-commerces, etc.
- Para organizações que precisam atender "ligações locais" em cidades remotas, no Brasil ou no exterior.
- Para empresas em geral que desejam administrar melhor as funcionalidades dos números de telefone que utilizam.