Esta Rest API permite o gerenciamento de funcionalidades em números de telefone fornecidos pela Directcall:
ENCAMINHAR CHAMADAS: Esta funcionalidade permite indicar o número de telefones de qualquer operadora Fixa, Móvel ou IP para atender ligações recebidas em números de telefone remotos fornecidos pela Directcall. Números Locais ou Nacionais (4000, 0800), habilitados no Brasil ou no exterior.
- Com a indicação dos segundos que a Directcall deve aguardar pelo atendimento antes de chamar outro telefone ou Correio de voz*;
- Se as chamadas recebidas devem ser gravadas*;
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja atender chamadas.
Exemplos práticos de uso para este recurso:
- Permite distribuir ligações para múltiplos centros de atendimento em função de dia da semana, horário, número de origem ou indisponibilidade de atendimento - Sem a necessidade de linhas da Directcall em cada centro de atendimento.
- Permite atender ligações de números remotos no seu telefone Fixo, Móvel ou IP de qualquer operadora, ou no seu Login SIP Directcall.
- Permite gravar todas as chamadas de um número de telefone contratado na Directcall.
EMITIR UM AUDIO: Esta funcionalidade permite configurar uma mensagem inicial e ou final para as pessoas que chamam o seu número Directcall ( ex. "Directcall, bom dia").
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja emitir uma mensagem.
CORREIO DE VOZ: Esta funcionalidade permite apresentar a opção de Correio de Voz* para quem liga para um número de telefone Directcall.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja mostrar a opção de Correio de voz*.
- Com a indicação do email para onde a Directcall pode encaminhar mensagens de áudio deixadas no Correio de voz*.
DESLIGAR: Esta funcionalidade permite forçar o desligamento da chamada.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja forçar o desligamento da chamada.
NOTA: Chamadas gravadas podem ser ouvidas a partir de um clique no telefone, no Extrato de consumo disponível no website da Directcall ou via Rest APIs de Extrato;
* Antes de utilizar esta funcionalidade verifique os custos adicionais que podem estar associados ao uso dela na sua tabela de tarifas Directcall.
Para quem se destina esta API:
- Para desenvolvedores de softwares corporativos, em geral.
- Para empresas que exploram Call tracking, agências de publicidade, empresas que exploram anúncios, e-commerces, etc.
- Para organizações que precisam atender "ligações locais" em cidades remotas, no Brasil ou no exterior.
- Para empresas em geral que desejam administrar melhor as funcionalidades dos números de telefone que utilizam.