Estas REST APIs permitem gerenciar números de telefone fornecidos pela Directcall:
- Atender ligações de Linhas telefônicas habilitadas em outras cidades ou países no seu telefone Fixo ou Móvel de qualquer operadora ou no seu Login de SIPTrunk Directcall.
Nota: A Directcall pode habilitar Linhas telefônicas em até 46 países, em até 620 cidades no Brasil, onde você nem precisa ter estrutura física. - Gravar ligações recebidas e associar o código e o nome dos seus clientes as chamadas gravadas
Com isso você pode melhorar o histórico de sistemas corporativos, comprovar compras e negociações, avaliar e treinar novos colaboradores, etc.
Nota: Para iniciar ligação com opção de gravação veja: REST APIs para iniciar chamada e gravar - Distribuir ligações para múltiplos centros de atendimento em função de dia da semana, horário, número de origem ou indisponibilidade de atendimento
Sem a obrigação de linhas telefônicas da Directcall em cada centro de atendimento.
DICA: Esta APP WEB desenvolvida pela Directcall a partir das REST APIs indicadas aqui permite gerenciar linhas telefônicas diretamente no seu navegador, sem comandos de programação.
A partir do menu: Ligações, se você já possui uma linha contratada na Directcall.
Cada janela desta APP pode ser personalizada com a cor da sua aplicação, nome e consumida por ela, no interesse que o desenvolvedor não gaste o seu tempo resolvendo interfaces para o usuário final.
Por meio de recursos como:
ENCAMINHAR CHAMADAS: Esta funcionalidade permite indicar o número de telefone de qualquer operadora Fixa*, Móvel* ou IP para atender ligações recebidas em números de telefone físicos ou remotos fornecidos pela Directcall. Números Locais ou Nacionais (4000, 0800), habilitados no Brasil ou no exterior.
- Com a indicação dos segundos que a Directcall deve aguardar pelo atendimento antes de chamar outro telefone que poderia atender a chamada ou Correio de voz*;
- Se as chamadas recebidas devem ser gravadas*;
Nota: Chamadas gravadas podem ser ouvidas a partir de um clique no telefone, no Extrato de consumo disponível no website da Directcall ou via Rest APIs de Extrato. - Com a indicação dos dias da semana e dos horários que o ´se deseja atender e direcionar chamadas.
EMITIR UM AUDIO: Esta funcionalidade permite configurar uma mensagem inicial e ou final para as pessoas que chamam o seu número Directcall ( ex. "Directcall, bom dia").
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja emitir uma mensagem.
CORREIO DE VOZ: Esta funcionalidade permite apresentar a opção de Correio de Voz* para quem liga para um número de telefone Directcall.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja mostrar a opção de Correio de voz*.
- Com a indicação do email para onde a Directcall pode encaminhar mensagens de áudio deixadas no Correio de voz*.
DESLIGAR: Esta funcionalidade permite forçar o desligamento da chamada.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja forçar o desligamento da chamada.
* Antes de utilizar funcionalidades marcadas com asterisco verifique os custos adicionais que podem estar associados, nas tarifas do seu plano.
Público alvo destas REST APIs:
- Desenvolvedores interessados em adicionar recursos de telecomunicações nas suas aplicações desktop, web ou mobile.
- Empresas que exploram call tracking, agências de publicidade, empresas que exploram anúncios, e-commerces, etc.
- Organizações que precisam atender "ligações locais" em cidades remotas no Brasil ou no exterior.
- Empresas em geral que desejam administrar melhor funcionalidades e relatórios dos números de telefone que utilizam.