Benefícios de utilizar o DirectCall APP em seu Salesforce
Melhora o histórico de clientes e de usuários do Salesforce apresentado dados como:
Ligações realizadas, recebidas e gravações de chamadas.
SMS enviado, recebido e respondido.
URA que identifica os seus clientes e distribui chamadas para vendedores ou técnicos responsáveis, etc.
Não altera a Central Telefônica do usuário, não exige CTI.
Para começar a usufruir destes benefícios, selecione qual versão do Salesforce você utiliza:
Obs.: O Directcall APP funciona a partir da licença Professional ou superior do Salesforce. Porém, a utilização da versão Poofessional demanda a contratação da "API de serviços da Web". Esta contratação é feita diretamente com a Salesforce; você pode consultar as liberações e limitações das versões Salesforce clicando aqui.
Veja o passo a passo para instalação do APP na versão Salesforce Classic:
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Link dos manuais passo a passo para download:
http://www.directcall.com.br/arquivos/salesforce_classic1.pdf
http://www.directcall.com.br/arquivos/salesforce_classic2.pdf
http://www.directcall.com.br/arquivos/salesforce_classic3.pdf
Nota: Esta APP pode ser instalada através da AppExchange do Salesforce CRM.
Obs.: Directcall Phone é o codinome da Directcall APP no Salesforce CRM.