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- Direcionar ligações recebidas em Linhas telefônicas que podem ser habilitadas em outras cidades ou países ´de , de maneira que sejam atendidas no seu telefone Fixo fixo ou móvel de qualquer operadora, Móvel ou no seu SIPTrunk Directcalltronco SIP contratado na Directcall (SIP Trunk).
Nota: A Directcall pode habilitar Linhas telefônicas em até 46 países, em até 620 cidades no Brasil, onde você nem precisa ter estrutura física. - Gravar ligações recebidas e associar o código e o nome dos seus clientes em cada chamada ligação gravada
Com isso você pode melhorar o histórico de sistemas corporativos, a comprovação de compras e negociações, a avaliação e o treinamento de novos colaboradores, etc.
Nota: Chamadas gravadas podem ser ouvidas a partir de um clique no Extrato web ou a partir das REST APIs de Extrato. sem a necessidade de equipamentos - Eco friendly - Distribuir ligações para múltiplos centros de atendimento em função de dia da semana, horário, número de origem ou indisponibilidade de atendimento
Sem a obrigação de linhas telefônicas da Directcall em cada centro de atendimento, com a opção de saudação no início ou no final de cada chamada, URA como serviço, Correio de voz, etc.
DICA: Esta APP WEB desenvolvida pela Directcall a partir das REST APIs indicadas aqui permite gerenciar linhas telefônicas diretamente no seu navegador, sem comandos de programação.
A partir do menu: Ligações, se você já possui uma linha contratada na Directcall.
Cada janela desta APP pode ser personalizada com a cor da sua aplicação, nome e consumida por ela, no interesse que o desenvolvedor não gaste o seu tempo resolvendo interfaces para o usuário final.
Por meio de funcionalidades como:
ENCAMINHAR CHAMADAS: Esta funcionalidade permite indicar o número de telefone de qualquer operadora Fixa*, Móvel* ou IP para atender ligações recebidas em números de telefone físicos ou remotos fornecidos pela Directcall. Números Locais ou Nacionais (4000, 0800), habilitados no Brasil ou no exterior.
- Com a indicação dos segundos que a Directcall deve aguardar pelo atendimento antes de chamar outro telefone que poderia atender a chamada ou Correio de voz*;
- Se as chamadas recebidas devem ser gravadas*;
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que o ´se deseja atender e direcionar chamadas.
EMITIR UM AUDIO: Esta funcionalidade permite configurar uma mensagem inicial e ou final para as pessoas que chamam o seu número Directcall ( ex. "Directcall, bom dia").
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja emitir uma mensagem.
CORREIO DE VOZ: Esta funcionalidade permite apresentar a opção de Correio de Voz* para quem liga para um número de telefone Directcall.
- Com a indicação dos dias da semana e dos horários que se deseja mostrar a opção de Correio de voz*.
- Com a indicação do email para onde a Directcall pode encaminhar mensagens de áudio deixadas no Correio de voz*.
SALVAR CÓDIGO E NOME DE CONTATO A CHAMADA NA RECEBIDA: Esta funcionalidade permite associar o código dos seus contatos e o nome deles a cada chamada, a partir do que os usuários da sua aplicação conseguirão listar nos extratos web da Directcall o histórico de chamadas recebidas de cada contato, filtrar e ouvir ligações gravadas de cada contato, etc. O filtro pode ser obtido também pelas REST APIs de extrato.
DESLIGAR: Esta funcionalidade permite forçar o desligamento da chamada.
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