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Directcall APP, com pouco esforço o desenvolvedor pode habilitar para o usuário uma solução completa de telefonia, que permite:
Ligar a partir de um clique no número de telefone dos seus contatos, com opção de gravação; Ver extratos de ligações realizadas e recebidas; Buscar ligações gravadas, ouvir, enviar por e-mail, etc.
Enviar SMS e SMS em lote; Consultar o extrato de SMS enviado, respondido, recebido, status de entrega, etc.
Atender ligação recebida no telefone fixo, móvel ou IP de qualquer operadora ou no navegador do usuário via WebRTC, na opção que estiver selecionada na Directcall APP. – Note que isso favorece a mobilidade.
Identificar telefone e dados de cada contato no alerta de ligação recebida e nos extratos (ex. nome do contato, empresa, protocolo de atendimento, etc.).**
Ser associado a filas/grupos de atendimento, com preferência para o usuário que costuma atender cada telefone localizado no seu software.**
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** Quando a Directcall APP esta conectada ao banco de dados do seu software ou quando os dados dos seus contatos estão cadastrados no Gestor de Telecom ou foram importados para ele, uma vez que a Directcall APP já esta conectada ao banco de dados do Gestor de Telecom.
Versão 2