Antes de Instalar:
- O Directcall APP funciona a partir da licença Blossom ou superior do Freshdesk. Esta contratação é feita diretamente com a Freshdesk; Você pode consultar e comparar as versões do software clicando aqui.
- Inicialmente, o DirectCall APP está integrado ao Freshdesk (produto de helpdesk, suporte e tratamento de tickets). Não se estende a outros produtos da Freshworks.
Instalação e do DirectCall APP Cloud no Freshdesk
Siga os passos abaixo, para instalar por dentro de sua conta Freshdesk:
PASSO 1: Para o DirectCall APP operar no Freshdesk, será necessário criar uma conta na DirectCall. Clique aqui para criar sua conta.
PASSO 2: Acesse seu Freshdesk com uma conta de administrador.
PASSO 3: Ao acessar sua conta, clique no botão "Admin"( 
).
PASSO 4: Encontre o menu "Produtividade do Helpdesk". Então, clique na opção "Aplicativos".
PASSO 5: Na tela Aplicativos, clique na aba “Baixar Mais Aplicativos”, para ser direcionado à tela "Marketplace".
PASSO 6: Na tela Marketplace, digite no campo de busca o termo:
“Directcall APP Cloud – Versão Freshdesk”
PASSO 7: Clique no ícone do DirectCall APP, que resultou de sua busca.
PASSO 8: Na tela de apresentação do DirectCall APP que foi aberta, clique no botão “Instalar”.
PASSO 9: Aguarde alguns instantes, até que a instalação seja executada.
Você irá observar o surgimento de um ícone de telefonia ( 
) na barra de menu, na lateral esquerda do Freshdesk.
PRONTO! Agora que você concluiu a instalação, vamos configurar o seu DirectCall APP.
Siga os passos abaixo, para instalar à partir do Marketplace Freshdesk
PASSO 1: Para o DirectCall APP operar no Freshdesk, será necessário criar uma conta na DirectCall. Clique aqui para criar sua conta.
PASSO 2: Acesse a página do Marketplace Freshdesk, clicando aqui.
PASSO 3: Clique no botão "install" para inciar o processo de instalação. Será aberto um pop-up, com espaço para você informar seu domínio no Freshdesk.
PASSO 4: Informe seu domínio e você será direcionado a uma tela de login. Ao se logar, o Freshdesk deverá ser aberto já na pagina "Admin", aba "Apps"
PASSO 5: Na aba Admin ( ), clique no botão "Get more Apps" para ter acesso à todos os aplicativos do Marketplace
PASSO 6: Na tela Marketplace, digite no campo de busca o termo:
“Directcall APP Cloud – Versão Freshdesk”
PASSO 7: Clique no ícone do DirectCall APP, que resultou de sua busca.
PASSO 8: Na tela de apresentação do DirectCall APP que foi aberta, clique no botão “Instalar”.
PASSO 9: Aguarde alguns instantes, até que a instalação seja executada.
Você irá observar o surgimento de um ícone de telefonia ( ) na barra de menu, na lateral esquerda do Freshdesk.
PRONTO! Agora que você concluiu a instalação, vamos configurar o seu DirectCall APP.