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Obs.: O Directcall APP funciona a paritr partir da licença Professional ou superior do Salesforce, porém, porem a utilização da versão professional é necessário Professional demanda a contratação da "API de serviços da Web", esta . Esta contratação é feita diretamente com a Salesforce. Você ; você pode consultar a as liberações e limitações das versões Salesforce clicando clicando aqui.
Veja o passo a passo para instalação do APP na versão Salesforce Lightning:
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Obs.: Directcall Phone é o apelido codinome da Directcall APP no Salesforce CRM.