• Criado por usuario-3bffb, última alteração por usuario-5a5ec em mai. 16, 2019

/config/conector

A partir desta conexão a Directcall APP pode identificar e repassar dados dos seus contatos para os:

  • EXTRATOS - Para que a busca de ligações, ligações gravadas e de mensagens possa ser feita pelo nome do contato ou protocolo de atendimento, etc.;
  • ALERTAS de ligações recebidas - Para que o atendimento seja pelo nome, para que o atendente possa ver informações estratégicas sobre os seus contatos, no instante que precisa atende-los.     

A solução garante uma comunicação segura e que a sua base de dados não será consultada e nem alterada de maneira indesejável.

Suporta comunicação via SOAP (XML) e via REST (JSON).

  • O conector permite criar várias configurações (livros) de dados, acrescentando esse livros para seleção na hora do envio em massa de mensagens ou de chamadas, por exemplo.
  • Os contatos enviados através do conector não são salvos na base de dados de contatos, apenas no log de cada chamada ou de cada mensagem processada para fins de relatórios e de histórico nos seus sistemas.
  • Suporta parâmetros fixos que serão gravados no na tela do conector e parâmetros dinâmicos, adicionados em tempo de execução por meio de parâmetros.

Você pode avaliar este Helper funcionando neste link de produção: painel.directcallsoft.com (na área do cliente Directcall)

  • Em Config você pode configurar as cores da sua aplicação, nome e logo.


DESCRIÇÃOInterface para gerar um ou mais "Livros"
PARÂMETROS

Nome da Conexão: Nome da Conexão/Livro onde irá aparecer no painel.
Tipo de Conexão: O tipo de conexões suportadas são REST e SOAP.
Url do Serviço: Url/EndPoint fornecida para o painel consumir a base de dados.
Método: O nome da função a ser chamada pelo serviço SOAP.
Operação: Operação para o envio dos dados via RESTful, valores possíveis, GET, POST.
Parâmetros: Parâmetros fixos para a conexão, ex: limit=100,page=2,order=DESC.
Campo Nome: Campo retornado do serviço que deverá ser mapeado como Nome do contato.
Campo Telefone: Campo retornado do serviço que deverá ser mapeado como Telefone do contato.

INTERFACE

NOTA: Esta interface esta disponível na área do cliente Directcall, neste endereço: painel.directcallsoft.com 

    • No menu: Minha conta, opção: Personalizar, você pode configurar as cores da sua aplicação na Directcall APP, nome e logo.


Veja também: Directcall APP, com pouco esforço o desenvolvedor pode habilitar para o usuário uma solução completa de telefonia, que permite:

  1. Ligar a partir de um clique no número de telefone dos seus contatos, com opção de gravação; Ver extratos de ligações realizadas e recebidas; Buscar ligações gravadas, ouvir, enviar por e-mail, etc.

  2. Enviar SMS e SMS em lote; Consultar o extrato de SMS enviado, respondido, recebido, status de entrega, etc.

  3. Atender ligação recebida no telefone fixo, móvel ou IP de qualquer operadora ou no navegador do usuário via WebRTC, na opção que estiver selecionada na Directcall APP. – Note que isso favorece a mobilidade.

  4. Identificar telefone e dados de cada contato no alerta de ligação recebida e nos extratos (ex. nome do contato, empresa, protocolo de atendimento, etc.).**

  5. Ser associado a filas/grupos de atendimento, com preferência para o usuário que costuma atender cada telefone localizado no seu software.**

** Quando a Directcall APP esta conectada ao banco de dados do seu software ou quando os dados dos seus contatos estão cadastrados no Gestor de Telecom ou foram importados para ele, uma vez que a Directcall APP já esta conectada ao banco de dados do Gestor de Telecom.


  • Sem rótulos