Após instalado o DirectCall APP, siga os passos deste procedimento para configurá-lo, e poder realizar e atender ligações dentro do Freshdesk, salvando históricos e gravações dentro dos seus tickets.
1. Configuração DirectCall APP com o Freshdesk
- PASSO 1: Certifique-se de que você já possui uma conta na DirectCall. Caso ainda não possua, clique aqui para criar sua conta.
NOTA: Contate [email protected] para ativar período de teste mais completo, com número grátis para recebimento. - PASSO 2: De posse do seu login e senha (o mesmo de acesso ao APP), clique aqui para acessar o Painel Gestor para iniciar as configurações.
- PASSO 3: Dentro do Painel Gestor, encontre no canto superior direito o botão "Minha Conta". Clique e selecione a opção "Personalizar". Você será direcionado à tela "Configurações Gerais".
- PASSO 4: Na tela Configurações Gerais, clique no botão "Aplicações Integradas" e selecione a opção "Integração com Freshdesk".
- PASSO 5: Preencha os campos para associar sua conta DirectCall com sua conta Freshdesk.
- Instância: O nome da empresa, da forma como consta na URL do Freshdesk.
- Seu login e senha de acesso
- PASSO 8: Clique em Carregar.
- PASSO 9: Uma nova janela será aberta,clique novamente em Carregar.
- PASSO 10: Após o processamento , clique no botão
. - PASSO 11: Pronto! Seu Directcall APP está instalado!