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Vantagens de integrar e utilizar o Directcall APP:

A versão Web da Directcall APP permite a implementação rápida de recursos avançados de telefonia cloud em qualquer aplicação web, basta adicionar o nosso plugin jQuery e começar a utilizar.

  • Você não precisa ser especialista na área de telefonia, nós facilitamos isto para você.
  • Sem o uso obrigatório de infraestrutura VoIP e de banda larga ideal para voz.
    • Isso agiliza a implantação e a adesão em múltiplos ambientes.

Sugerimos que você comece por aqui:

Instale o plugin da Directcall APP versão Desktop em seu computador, isso pode parecer contraditório se você deseja avaliar a nossa APP para sistemas Web, mas vai facilitar a avaliação imediata dos principais recursos de telefonia que poderão ser utilizados na sua aplicação Web, antes mesmo do desenvolvedor alterar o código de seu sistema para que você consiga ligar num clique, enviar SMS, gravar e ouvir ligações telefônicas, etc.

Como instalar a Directcall APP em aplicações Web:

Directcall APP Web

Observação: O uso da biblioteca jQuery é obrigatório.

Domínios, IP e portas para liberação:

  • IPS: Liberar entrada e saída 189.84.133.71, 189.84.129.12, 189.84.133.135, 189.84.135.200 (TCP E UDP)
  • PORTAS: 443,80,53,1025 a 65535

Caso seu Firewall seja SonicWall é necessário liberar o NAT.

https://www.sonicwall.com/en-us/support/knowledge-base/170504967157192


Métodos do plugin:

MétodoParâmetrosDescriçãoExemplo
search_querybusca (string)Realiza busca no conector setado$.directcall_app().search_query("nome cliente");
statelargura(int), altura(int)Seta o tamanho da janela do Directcall App Web$.directcall_app().state(280,40);
loginlogin(string), password(string), origem(int)Realiza o login na plataforma$.directcall_app().login("client_id", "client_secret", 554199999999);
comandocmd(string)Envia um comando ao APP Web$.directcall_app().comando("1|chamar|554199999999|Cliente");
statustitulo(String), mensagem(string)Envia a mensagem de alerta$.directcall_app().status("Titulo", "Minha mensagem");

Dicas importantes:

Você pode alimentar os extratos da Directcall com informações importantes da sua aplicação nas chamadas e mensagens realizadas ou recebidas.

Ex.: Assunto relacionado a ligação ou mensagem, nome do cliente, código do cliente, protocolo ou ticket de atendimento, tarefas, etc.

Isso facilita:
Para o usuário da sua aplicação buscar nos extratos assuntos de interesse, clientes, protocolos de atendimento, tarefas, etc., associado a cada ligação recebida, realizada, gravada, SMS recebido, enviado, etc. – A partir da Directcall APP.
Para o desenvolvedor listar de maneira proativa nas janelas da sua aplicação (ex. no cadastro de cliente), o histórico de ligações recebidas, realizadas, gravadas, SMS, etc., relacionados com um cliente,  tarefa, protocolo de atendimento, etc. – A partir das APIs de extratos da Directcall.

Exemplo de como enviar estas informações por um link html:

Exemplo HTML com JS

Observações: Os itens "id_objeto_2" e "nome_objeto_2" são opcionais, mas se enviados, um complementa o outro, sendo um a KEY e o outro o VALUE do campo.

 

Parâmetros do plugin:

ParâmetrosTipoDescrição
stateString - "close", "hide"Seta o estado inicial do APP Web, que pode ser fechado (close) ou minimizado (hide)
loginStringclient_id do cliente API
passwordStringclient_secret do cliente API
origemStringNumero de origem a ser configurado para o Directcall APP Web
conectorStringURL de consulta de dados
clicktocallBooleanCom esta opção habilitada, o APP Web busca todos os números de telefone na pagina e adiciona a ação de chamar com clique.
imageString

Tipos: "default" 25x25 pixels, "default@1x" 19x19 pixels "default@2x" 13x13 pixels

Ou você pode indicar a URL da imagem que deseja usar.

habilitar_menu_chamadasBooleanHabilita ou desabilita menu de chamadas
habilitar_menu_smsBooleanHabilita ou desabilita menu de envio de SMS
habilitar_menu_mensagem_de_vozBooleanHabilita ou desabilita menu de envio de mensagens de voz


Exemplo de implementação:

Exemplo de implementação

Como conecto a Directcall APP Web na minha base?

O Directcall APP Web realiza busca através do parâmetro configurado no "conector" que deve retorna um JSON no formato abaixo:

EXEMPLO